کدی 7 رقمی که به صاحب حساب بانکی امکان دسترسی به مرکز تماس، سیستم پاسخگویی در بانک را میدهد. با استفاده از این کد متقاضی به اطلاعات تمام حسابهای خود که در یک بانک مشخص فعال است، صرف نظر از اینکه در کدام شعبه حسابش را افتتاح کرده باشد دسترسی پیدا میکند.